Algemene voorwaarden ReSkin Webshop

Versie: augustus 2026

Welkom bij de webshop van ReSkin. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van onze webshop en op alle bestellingen die via onze webshop worden geplaatst.

Wij adviseren je deze algemene voorwaarden zorgvuldig door te lezen voordat je een bestelling plaatst. Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze algemene voorwaarden. Jouw wettelijke rechten als consument blijven altijd van toepassing.

Inhoudsopgave

Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Identiteit van ReSkin
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Het aanbod
Artikel 5 – Huidverzorgingsproducten, productadvies en huidreacties
Artikel 6 – Totstandkoming van de overeenkomst
Artikel 7 – Prijzen
Artikel 8 – Betaling
Artikel 9 – Levering
Artikel 10 – Bedenktijd en herroepingsrecht
Artikel 11 – Retourneren van huidverzorgings- en cosmetische producten
Artikel 12 – Retourkosten en terugbetaling
Artikel 13 – Beschadigde, verkeerde of gebrekkige producten
Artikel 14 – Garantie en conformiteit
Artikel 15 – Cadeaubonnen
Artikel 16 – Acties en kortingen
Artikel 17 – Klachten
Artikel 18 – Aansprakelijkheid
Artikel 19 – Persoonsgegevens
Artikel 20 – Overmacht
Artikel 21 – Toepasselijk recht en geschillen
Artikel 22 – Wijziging van de algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

ReSkin: ReSkin Clinic, gevestigd te Purmerend, handelend onder de gegevens zoals vermeld in artikel 2.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met ReSkin.
Overeenkomst: de overeenkomst die tussen ReSkin en de consument tot stand komt via de webshop.
Producten: alle producten die ReSkin via de webshop aanbiedt, waaronder huidverzorgingsproducten, huidverbeterende producten, cosmetica, accessoires en cadeaubonnen.
Bedenktijd: de wettelijke termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
Herroepingsrecht: het wettelijke recht van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van een overeenkomst op afstand.
Webshop: de online webshop van ReSkin.

Artikel 2 – Identiteit van ReSkin

ReSkin Clinic
Helsinkihaven 3D
1448KP Purmerend, Nederland

E-mail: info@reskinclinic.nl
Telefoonnummer: tel: 0627530027
Website: www.reskinwebshop.nl

KvK-nummer: 91774896
BTW-nummer: NL865766265B01

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van ReSkin via de webshop en op iedere overeenkomst die via de webshop tussen ReSkin en de consument tot stand komt.
De algemene voorwaarden worden vóór het afronden van een bestelling elektronisch beschikbaar gesteld, zodat de consument deze kan lezen en opslaan.
Door een bestelling te plaatsen gaat de consument akkoord met deze algemene voorwaarden.
Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van toepassing.
Dwingendrechtelijke wettelijke rechten van consumenten worden door deze algemene voorwaarden niet beperkt.

Artikel 4 – Het aanbod

ReSkin streeft ernaar alle aangeboden producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk te omschrijven.
Productafbeeldingen dienen als zo nauwkeurig mogelijke weergave van het aangeboden product. Kleine afwijkingen in bijvoorbeeld kleur, verpakking, vormgeving of uitstraling kunnen voorkomen.
Kennelijke fouten, vergissingen of verschrijvingen in productinformatie, prijzen of aanbiedingen binden ReSkin niet wanneer voor de consument redelijkerwijs duidelijk had moeten zijn dat sprake was van een fout.
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder specifieke voorwaarden geldt, wordt dit bij het aanbod vermeld.
De bij het product vermelde prijs is inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders wordt aangegeven. Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling vermeld.
ReSkin behoudt zich het recht voor het assortiment, de beschikbaarheid en prijzen van producten te wijzigen.

Artikel 5 – Huidverzorgingsproducten, productadvies en huidreacties

De huidverzorgings- en cosmetische producten van ReSkin zijn bedoeld voor persoonlijk en uitwendig gebruik, tenzij bij het betreffende product anders wordt vermeld.
De consument is zelf verantwoordelijk voor het zorgvuldig lezen van de productinformatie, ingrediëntenlijst, gebruiksaanwijzing, waarschuwingen en eventuele contra-indicaties vóór gebruik van een product.
Productadvies van ReSkin wordt naar beste kennis en inzicht gegeven en kan worden gebaseerd op informatie die door de consument zelf is verstrekt.
Advies dat door ReSkin via de webshop, e-mail, telefoon, social media of andere communicatiekanalen wordt gegeven, is bedoeld als product- en huidverzorgingsadvies. Dit vervangt waar van toepassing geen medische diagnose of medisch advies van een arts.
Indien advies wordt gegeven door een huidtherapeut van ReSkin, gebeurt dit vanuit de professionele deskundigheid en binnen het deskundigheidsgebied van de huidtherapeut.
Resultaten van huidverzorgingsproducten verschillen per persoon. ReSkin kan daarom geen specifiek resultaat van het gebruik van een product garanderen.
Iedere huid is anders. Het is mogelijk dat een huid individueel of onverwacht reageert op een ingrediënt of product. ReSkin kan niet garanderen dat een product voor iedere huid geschikt is of dat geen irritatie, overgevoeligheid of allergische reactie zal ontstaan.
Bij bekende allergieën, overgevoeligheden, huidproblemen, medicijngebruik, zwangerschap of andere omstandigheden die relevant kunnen zijn voor het gebruik van een product, is de consument verantwoordelijk voor het zorgvuldig controleren van de ingrediënten, productinformatie en gebruiksinstructies. Bij twijfel wordt geadviseerd vooraf contact op te nemen met ReSkin en/of passend medisch advies in te winnen.
Een individuele allergische reactie, overgevoeligheidsreactie, irritatie of andere huidreactie betekent niet automatisch dat sprake is van een gebrek aan het product en geeft op zichzelf geen recht op retournering of terugbetaling.
Wanneer tijdens het gebruik een onverwachte of hevige huidreactie ontstaat, wordt geadviseerd het gebruik van het product onmiddellijk te staken en indien nodig medisch advies in te winnen.
Indien daadwerkelijk sprake is van een gebrekkig product, blijven de wettelijke rechten van de consument onverminderd van toepassing.

Artikel 6 – Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand wanneer de consument het aanbod accepteert, de bestelling afrondt en aan de daarbij gestelde voorwaarden voldoet.
Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de consument elektronisch een bevestiging.
ReSkin behoudt zich binnen de grenzen van de wet het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren wanneer sprake is van fraude, misbruik, een kennelijke fout of een andere gegronde reden.
Indien een besteld product onverhoopt niet leverbaar is, wordt de consument hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd. Een reeds betaald bedrag voor het niet-leverbare product wordt terugbetaald.

Artikel 7 – Prijzen

Alle op de webshop vermelde prijzen zijn in euro's en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.
ReSkin kan haar prijzen wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op reeds afgeronde bestellingen.
Kortingen, acties en kortingscodes gelden gedurende de aangegeven periode en onder de daarbij vermelde voorwaarden.
Kortingscodes kunnen niet achteraf worden toegepast op een reeds afgeronde bestelling.
Kortingscodes zijn niet inwisselbaar voor geld.
Kennelijke prijs- of invoerfouten binden ReSkin niet wanneer de consument redelijkerwijs kon begrijpen dat sprake was van een fout.

Artikel 8 – Betaling

Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen in de webshop worden aangeboden.
De consument is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte betaalgegevens.
Een bestelling kan pas worden verwerkt nadat de betaling succesvol is afgerond, tenzij een andere betaalwijze wordt aangeboden.
Bij een terugbetaling wordt waar mogelijk dezelfde betaalmethode gebruikt als waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald.

Artikel 9 – Levering

ReSkin behandelt en verwerkt bestellingen met de grootst mogelijke zorg.
Bestellingen worden verzonden naar het afleveradres dat door de consument tijdens het bestelproces is opgegeven.
De op de webshop genoemde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Indien een bestelling vertraging oploopt, probeert ReSkin de consument hierover zo spoedig mogelijk te informeren.
De consument is verantwoordelijk voor het correct invoeren van het afleveradres.
Wanneer een bestelling vanwege een foutief of onvolledig door de consument opgegeven adres niet kan worden afgeleverd en opnieuw moet worden verzonden, kunnen hiervoor redelijke aanvullende verzendkosten in rekening worden gebracht.
Het risico van beschadiging of verlies van de producten blijft bij ReSkin totdat de bestelling door de consument, of een door de consument aangewezen derde, is ontvangen.

Artikel 10 – Bedenktijd en herroepingsrecht

Bij de aankoop van producten via de webshop heeft de consument in beginsel het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling zonder opgave van reden te herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
De consument dient ReSkin binnen deze termijn duidelijk te informeren over de beslissing om van de aankoop af te zien.
Na herroeping dient de consument de betreffende producten binnen de daarvoor geldende wettelijke termijn terug te sturen.
De consument mag een product tijdens de bedenktijd alleen beoordelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
Voor huidverzorgings- en cosmetische producten kunnen vanwege gezondheidsbescherming en hygiëne wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht gelden. Zie hiervoor artikel 11.

Artikel 11 – Retourneren van huidverzorgings- en cosmetische producten

Vanwege de aard van onze producten en om de veiligheid, kwaliteit en hygiëne van onze klanten te waarborgen, gelden specifieke retourvoorwaarden.

Ongeopende, ongebruikte en – indien van toepassing – nog verzegelde producten kunnen binnen de wettelijke bedenktijd worden geretourneerd, mits het wettelijke herroepingsrecht op het betreffende product van toepassing is.
Producten die zijn geopend, aangebroken, gebruikt of geprobeerd, kunnen niet als ongebruikt product worden geretourneerd. Indien het product vanwege gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt is om te worden teruggezonden en de aangebrachte verzegeling na levering is verbroken, is het herroepingsrecht uitgesloten voor zover de wet dit toestaat.
Onder een verbroken verzegeling of hygiënebescherming kan onder andere worden verstaan: het verwijderen of verbreken van een seal, folie, dopbescherming of andere aangebrachte bescherming die bedoeld is om vast te stellen dat het product niet eerder is geopend.
Een geopend of gebruikt product kan niet uitsluitend worden geretourneerd omdat de consument:

de geur niet prettig vindt;
de textuur niet prettig vindt;
het huidgevoel niet prettig vindt;
het product anders vindt dan verwacht;
niet tevreden is met het persoonlijke resultaat;
na gebruik besluit het product toch niet te willen;
een individuele overgevoeligheids- of allergische reactie ervaart, voor zover het product zelf niet gebrekkig is.

Een allergische reactie, overgevoeligheid, irritatie of andere individuele huidreactie betekent niet automatisch dat sprake is van een gebrekkig product en geeft daarom niet automatisch recht op retournering, vervanging of terugbetaling.
Wanneer aantoonbaar sprake is van een verkeerd geleverd, beschadigd of gebrekkig product, gelden de wettelijke consumentenrechten. De consument wordt in dat geval verzocht zo snel mogelijk contact met ReSkin op te nemen.
De wettelijke rechten van de consument kunnen door deze retourvoorwaarden niet worden uitgesloten.

Artikel 12 – Retourkosten en terugbetaling

De rechtstreekse kosten voor het retourneren van een bestelling na gebruikmaking van het herroepingsrecht zijn voor rekening van de consument, tenzij ReSkin anders vermeldt.
Indien ReSkin verantwoordelijk is voor de retourzending omdat bijvoorbeeld een verkeerd of gebrekkig product is geleverd, komen de redelijke retourkosten voor rekening van ReSkin.
De consument is verantwoordelijk voor een zorgvuldige verpakking van de retourzending.
Na een geldige herroeping betaalt ReSkin de wettelijk verschuldigde bedragen terug binnen de wettelijke termijn.
ReSkin mag wachten met terugbetaling totdat de producten zijn ontvangen of totdat de consument aantoont dat de producten zijn teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt.
Voor de terugbetaling wordt waar mogelijk dezelfde betaalmethode gebruikt als bij de oorspronkelijke bestelling.

Retouradres:

ReSkin Clinic
t.a.v. Retouren Webshop
Helsinkihaven 3D
1448KP Purmerend

Vermeld bij de retourzending bij voorkeur de naam en het ordernummer.

Artikel 13 – Beschadigde, verkeerde of gebrekkige producten

De consument wordt geadviseerd de bestelling bij ontvangst te controleren.
Wanneer een verkeerd, beschadigd of mogelijk gebrekkig product is ontvangen, wordt verzocht zo snel mogelijk contact op te nemen met ReSkin.
Vermeld hierbij bij voorkeur het ordernummer en voeg indien relevant duidelijke foto's van het product, de verpakking en eventuele beschadiging toe.
ReSkin beoordeelt de melding en zorgt wanneer daar aanleiding toe bestaat voor een passende oplossing.
De wettelijke rechten van de consument bij een product dat niet aan de overeenkomst voldoet, blijven altijd van toepassing.

Artikel 14 – Garantie en conformiteit

ReSkin staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan hetgeen de consument redelijkerwijs van het product mag verwachten.
Op alle producten is de wettelijke conformiteitsregeling van toepassing.
Er geldt geen recht op herstel, vervanging of terugbetaling uitsluitend omdat een consument niet het gewenste cosmetische resultaat ervaart of individueel op een product reageert, tenzij tevens sprake is van een gebrek waarvoor ReSkin op grond van de wet verantwoordelijk is.
Schade of problemen die aantoonbaar zijn ontstaan door verkeerd of oneigenlijk gebruik, onjuiste opslag of het niet opvolgen van gebruiksinstructies vallen niet onder een gebrek waarvoor ReSkin verantwoordelijk is, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 15 – Cadeaubonnen

Digitale cadeaubonnen van ReSkin kunnen worden gebruikt voor producten in de webshop en, indien dit bij de cadeaubon is aangegeven, voor producten of behandelingen in de ReSkin Clinic.
Wanneer een cadeaubon wordt gebruikt voor een behandeling in de kliniek, wordt het bedrag van de cadeaubon tijdens de afspraak verrekend met de prijs van de behandeling.
Fysieke cadeaubonnen zijn uitsluitend verkrijgbaar en/of af te halen in de kliniek, tenzij anders wordt aangegeven.
Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor contant geld, tenzij de wet anders bepaalt.
De geldigheidsduur staat op of bij de betreffende cadeaubon vermeld en voldoet aan de wettelijke vereisten.
Eventuele aanvullende actievoorwaarden worden duidelijk bij de betreffende cadeaubon vermeld.

Artikel 16 – Acties en kortingen

Acties gelden gedurende de aangegeven periode en zolang de voorraad strekt, tenzij anders vermeld.
Kortingscodes zijn niet inwisselbaar voor geld.
Tenzij anders aangegeven kunnen meerdere kortingscodes niet worden gecombineerd.
Indien bij een bestelling een gratis product of cadeau wordt verstrekt, kunnen hiervoor aanvullende actievoorwaarden gelden.
Indien een bestelling wordt geretourneerd waardoor niet langer aan de voorwaarden van een actie wordt voldaan, kan ReSkin – voor zover wettelijk toegestaan en vooraf duidelijk gecommuniceerd – verlangen dat het gratis ontvangen product eveneens wordt geretourneerd of de waarde daarvan verrekenen met het terug te betalen bedrag.

Artikel 17 – Klachten

Heeft de consument een klacht over een bestelling of product, dan kan contact worden opgenomen met ReSkin via:

E-mail: [E-MAILADRES]
Telefoon: [TELEFOONNUMMER]

Vermeld bij voorkeur het ordernummer en een duidelijke omschrijving van de klacht.
Indien relevant kunnen foto's worden meegestuurd.
ReSkin probeert klachten zo zorgvuldig en zo spoedig mogelijk te behandelen en samen met de consument tot een passende oplossing te komen.
De wettelijke rechten van de consument worden door deze klachtenprocedure niet beperkt.

Artikel 18 – Aansprakelijkheid

ReSkin is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van verkeerd of oneigenlijk gebruik van een product of het niet opvolgen van gebruiksaanwijzingen en waarschuwingen, voor zover deze beperking wettelijk is toegestaan.
De consument is verantwoordelijk voor het controleren van de ingrediënten wanneer sprake is van bekende allergieën of overgevoeligheden.
ReSkin kan niet garanderen dat een huidverzorgings- of cosmetisch product voor iedere individuele huid geschikt is.
Een individuele allergische reactie, overgevoeligheid of irritatie betekent niet automatisch dat ReSkin aansprakelijk is of dat het product gebrekkig is.
Productadviezen worden naar beste kennis en inzicht verstrekt, maar kunnen geen garantie bieden voor een bepaald resultaat of voor het uitblijven van individuele huidreacties.
Niets in deze algemene voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit wanneer deze aansprakelijkheid op grond van dwingend Nederlands recht niet mag worden uitgesloten.

Artikel 19 – Persoonsgegevens

ReSkin verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is opgenomen in de privacyverklaring van ReSkin.
De privacyverklaring is beschikbaar via de website van ReSkin.

Artikel 20 – Overmacht

ReSkin is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen die het gevolg zijn van omstandigheden die redelijkerwijs buiten haar invloed liggen, voor zover de wet dit toestaat.
Hieronder kunnen bijvoorbeeld extreme weersomstandigheden, storingen bij vervoerders, stakingen, overheidsmaatregelen en technische storingen vallen.
Dwingendrechtelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing.

Artikel 21 – Toepasselijk recht en geschillen

Op overeenkomsten tussen ReSkin en de consument is Nederlands recht van toepassing.
Indien een geschil ontstaat, proberen ReSkin en de consument eerst gezamenlijk tot een oplossing te komen.
Indien dit niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
Wanneer de consument in een ander EU-land woont, ontneemt de keuze voor Nederlands recht de consument niet de bescherming van dwingende consumentenwetgeving die in het woonland van toepassing is.

Artikel 22 – Wijziging van de algemene voorwaarden

ReSkin behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
Op een bestelling zijn de algemene voorwaarden van toepassing waarmee de consument op het moment van het plaatsen van de bestelling akkoord is gegaan.
De meest actuele versie van deze algemene voorwaarden is beschikbaar via de webshop.

Laatste wijziging: augustus 2026